否认技能差距的人对技能差距的定义过于狭隘

佩恩·福斯特于2019年6月26日发布

到目前为止，大多数公司都意识到美国正面临着技能缺口。然而，仍然有一些人拒绝相信技能差距的存在。虽然人们很容易认为，这些否认技能差距的人有某种政治议程，只有在技能差距被证明是错误的情况下，这些政治议程才会成功，但事实是，大多数不相信技能差距存在的人对这个问题的看法过于狭隘。

这种分歧是可以理解的。阅读十几篇关于技能差距的文章，你会得出至少六种关于技能差距的定义。有些人甚至懒得去定义它，假设一个清晰的、共享的理解根本不存在。

为了避免这一障碍，我们可以从以下定义入手:技能差距一词定义了雇主希望雇员拥有的技能与求职者实际能够胜任的技能之间的不匹配。

仔细分析这个定义，你会发现一些问题。雇主如何决定他们希望雇员拥有哪些技能?雇主如何知道申请人能做什么?求职者真的需要雇主认为他们具备的所有技能吗?

回答了这些问题，雇主就有了弥补技能差距所需的工具。但首先，让我们仔细看看雇主是如何看待这个问题的。

一个学习之家调查发现超过一半的雇主认为存在技能差距。各行各业的商界领袖都表示，他们很难填补空缺职位。这些行业包括:技术和IT、管理、运营、工程、销售、财务和会计、客户服务，甚至人力资源。

技术创新的快速步伐是拉大技能差距的一个因素。企业希望保持在技术开发的前沿，即使是在传统的非技术领域，如销售和客户服务。这就要求员工具有很强的技术能力。

然而，一项调查世界经济论坛发现只有27%的小公司和29%的大公司认为他们拥有在未来几年支持数字创新所需的人才。

另一个需要关注的主要领域是软技能。雇主寻找的是能够沟通、合作、解决问题和创造性思维的候选人。然而，这些技能并不总是那么容易找到。再次指责科技，或者把矛头指向教育系统，教育系统更多地关注于帮助学生通过考试，而不是挑战他们的抽象思维。不管怎样，雇主都认为求职者缺乏软技能。在一个LinkedIn的调查在美国，58%的招聘经理表示，求职者缺乏软技能“限制了公司的生产力”。

雇主并不是唯一担心技能差距的人。美国工人也认为他们有问题。在Udemy的调查84%的员工表示存在技能差距，39%的人觉得自己受到了影响。

美国政府也相信这一点。管理机构和政策制定者美国商会到白宫就技能差距问题发出警告并进行研究。

再次强调，技能差距是雇主希望雇员拥有的技能与求职者实际能够做到的技能之间的不匹配。这个定义带来了一些问题。首先，雇主如何决定他们希望雇员拥有哪些技能?

一些否认技能差距的人说，技能差距是大萧条后雇主制造出来的，是偶然的还是故意的，取决于谁在否认。他们的论点基于这样一个事实:工作要求往往反映了经济的变化。当失业率高企、求职者增多时，雇主有能力提高他们的标准。例如，通过要求每个申请人拥有四年的学位。

2008年经济衰退后，这种情况确实发生了。雇主们花了近10年的时间，在失业率降至谷底的情况下，才真正开始重新考虑这些要求。他们对不断变化的环境反应迟缓，是造成技能差距的原因之一。但越来越多的公司开始降低学位要求。例如谷歌、希尔顿、全食、家得宝和诺德斯特龙等。

其次，求职者真的需要雇主认为他们具备的所有技能吗?经济衰退再一次投下了长长的阴影。在经济衰退期间和衰退刚结束后，雇主可能会坚持雇用有多年经验和一长串技能的人。

如今，雇佣一个有兴趣的、渴望学习的候选人，然后对他们进行所需技能的培训，可能会更快、更划算。一些雇主避开了这一策略，主要是出于恐惧。这看起来像是在降低门槛，但实际上是在拓宽竞争领域。

最后，雇主如何知道申请人能做什么?一些否定者将矛头指向人力资源。他们说人力资源部门已经把自动化发展到了不合理的极端。在这种情况下，人力资源部门会拒绝那些没有准确的关键字的简历，并且在更新关键字列表以匹配职位的实际需求方面行动迟缓。

过度依赖自动化会让优秀的求职者无法进入面试阶段。问题并不一定是求职者没有合适的技能，而是他们没有用人力资源专业人士使用的语言来描述这些技能。这种沟通障碍造成了技能差距。

关于技能差距的讨论一开始是关于技术如何改变了工作，但它已经演变成更广泛的内容。说员工没有合适的技能会把问题的真正范围缩小。技能差距反对者指出了这一简单想法的漏洞。

最重要的是，技能差距是一个沟通问题。雇主、候选人、大学和政府机构之间的沟通失败导致了这种现象的持续存在。

雇主如何表达他们的需求?他们知道自己需要什么吗?学生们如何验证他们所支付的课程将帮助他们培养基本技能?学校如何知道他们的课程是否塑造了适合就业的毕业生?只有通过开放、持续的沟通。

主要的复杂因素是变化的速度。传统教育的工作时间很长。获得学士学位平均需要4年时间，获得硕士学位需要1到2年时间，获得博士学位需要2年时间。当学生毕业时，他们希望工作的行业可能已经发生了巨大变化。

从这个角度看，技能差距是真实存在的，纠正的时机已经成熟。雇主可以做以下几件事来帮助缩小技能差距:

• 取消限制性学位要求
• 了解员工在你的公司获得成功所需的具体技能
• 持续培训员工
• 与学校保持开放的沟通，以支持有价值的教育
• 鼓励政府决策者支持各种形式的成人教育

技能差距确实存在。但这还不是重点。最重要的是要意识到，通过加强雇主、学校、政府机构和求职者之间的沟通，我们可以加强人才管道。不管你是否相信技能缺口的存在，我们都同意加强人才管道是一件好事。

通过与Penn Foster这样的教育beplay苹果官网机构合作，雇主可以打开沟通渠道，帮助缩小技能差距。