提高中等技能工人的人际交往能力

艾玛·罗斯·加利莫尔于2019年11月21日发布

招聘时，很容易只关注技术技能。找到一个能拍x光片的兽医技师，或者一个能开滑车的承包商，你就找到了一个不错的人选，对吧?也许不是。过分关注硬技能可能意味着你会错过优秀的候选人，最终得到的是无法合作、领导或沟通的员工。软技能或人际交往技能对你事业的成功至关重要。在新员工身上寻找人际交往技能，并在现有员工中培养这些技能，这对生产力、盈利能力甚至留住员工都有很大的影响。

只有一个问题。新员工甚至是长期员工都可能缺乏这些基本技能。在一个对500名高管的调查44%的美国人说美国人缺乏沟通、创造力、批判性思维和协作等软技能。与此同时，只有22%的人认为他们缺乏专业技能。软技能缺口是一个普遍存在的挑战，影响着每个行业和企业。在受软技能差距影响的行业中，他们最青睐的是制造业(30%)、医疗保健(11%)和专业服务(19%)。当一些雇主等待学校改变他们的课程，更多地关注人际技能时，更积极主动的企业，如盖辛格——一家总部位于宾夕法尼亚州和新泽西州的医疗系统——正在寻找提高在职员工技能的方法。

在过去的几年里，在那些招聘和培训人才的人中间，一场争论已经爆发了。有些人认为，将技能分为“硬”或“软”的经典风格使软技能似乎不如硬技能重要。他们已经开始要求商界不要再用“软技能”这个词了．因此，一些新的术语在商界流传开来。你可能会听到软技能被称为人际技能或人际技能。有些人甚至认为术语核心技能认识到这些能力的真正重要性。各种思想领袖建议的其他短语包括沟通能力、情商和人际交往能力。在这些技能中，人际技能这个术语最好地包含了这些技能是什么。人际交往技能是帮助你与他人互动、管理和合作的技能。它们是每个员工都需要的基本技能，不管他们的工作是什么，也不管他们在公司的组织结构中处于什么位置。例如,一个全国大学和雇主协会调查发现80%的雇主将书面沟通能力列为他们最希望在简历中看到的技能。其他例子包括沟通、批判性思维、团队合作、适应能力和组织能力。简而言之，雇主希望员工能够与他人一起工作。

所有行业的工人都需要软技能，高技术行业也不例外。一个研究软件开发工作的招聘信息发现64%的软件测试职位要求软技能，平均每个职位列出5个软技能。如果你考虑的是你公司的未来，而不仅仅是填补一个空缺职位的眼前挑战，你很快就会意识到为什么软技能如此重要。技术一直在变化。因此，许多硬技能都有一个未公开的截止日期。与此同时，人际交往能力在所有行业和时代都很有用。在机器人真正接管我们工作的那一天之前(我们不相信它们会)，成功的人际互动仍将是商业的核心。当我们培训员工的人际交往技能时，我们帮助他们不仅在今天，而且在未来几年甚至几十年为企业的成功做出贡献。他们在团队中工作更有效率，领导更成功，并提供更好的客户服务。这对你来说可能并不新鲜。LinkedIn的调查发现80%的高管认为软技能对公司的成功越来越重要。那么，为什么没有更多的企业关注软技能呢?答案很简单:软技能并不总是容易教授或衡量的。

为了确保每个员工都有基本的人际交往技能，考虑一下职业准备训练营这是一个自我节奏的在线培训项目，旨在提高员工的软技能。盖辛格是宾夕法尼亚州东北部的一家大雇主，它向经过培训的食品服务员工提供这一项目。人力资源专业人士Kimberly Eiden指出，这种职业培训对于留住员工至关重要。她说:“医疗保健是全天候的，我们在假日或周末不关门。”“输家是真实的。但一次又一次，人们离开的首要原因是他们觉得自己没有额外的机会。”

这个互动的、自我节奏的课程是为职业追求者设计的，但也可以培养现有员工的关键技能。无论是完全在线授课，还是在混合学习环境中授课，宾夕法尼亚·福斯特的职业准备训练营都可以通过帮助员工建立基本的人际交往技能来提高结果。盖辛格的餐饮服务部最近庆祝了60名完成宾夕法尼亚福斯特计划的学生。该项目培养的技能为他们在盖辛格大学的发展做好了准备。当职业起步者和职业拓展者庆祝他们致力于发展使盖辛格经历不同的服务技能时，兴奋是显而易见的。全国各地的公司都开始意识到这样一个事实:在工人短缺的情况下，把额外的钱花在招聘上并没有把精力放在现有员工身上带来更大的价值。一些大学已经开始重视软技能提供徽章这是一种显示学生所掌握技能的微证书。学生可以用这些徽章向未来的雇主展示他们在某一特定领域的熟练程度。你可以通过有针对性的技能培训为你的员工提供类似的体验。技能的播放列表是专门设计来帮助中等技能的员工建立基础和工作技能，以满足您的组织的需要。你的员工可以在阅读和书面沟通、商业和技术写作、计划和组织、客户关注等方面建立熟练程度。联系佩恩福斯特培训专家，为你的员工找到合适的解决方案。