最大化兽医实践销售的4个步骤

艾玛·罗斯·加利莫尔于2020年3月26日发布

您为宠物提供高质量的护理，并为客户提供模范服务。为什么你的兽医诊所的销售额没有增长?许多兽医发现自己工作过度，不堪重负，却得不到利润。许多人都在寻找一种解决方案，既能在经济上获得成功，又不会让自己面临精疲力竭的风险。

推动兽医业务销售的最佳方法之一是充分利用医疗团队的每个成员。宾夕法尼亚福斯特大学兽医健康教育高级主管道格拉斯·卡尔森说:“在他们的执照顶端工作的人越多，你就能产生更多的收入。”

当团队的每个成员都被信任地按照他们的工作描述和执照工作时，医生就可以自由地专注于只有兽医才能做的高价值项目:手术、诊断和处方。与此同时，有资格的兽医技术员可以专注于他们所在州的法律允许他们履行的职责，而其他团队成员则处理专业但仍然至关重要的任务，以保持实践的顺利进行。

这样的结果是，团队里的人都觉得自己在工作中受到重视。每个成员都尽自己最大的能力，并相信队友也能这样做。通过这种方式，你可以照顾更多的病人，服务更多的客户，并增加利润，所有这些都不会危及团队成员的精神和身体健康。

适当利用兽医保健团队的每一个成员可能需要一些努力，特别是在兽医习惯于承担从进行手术到清洁笼子的一切责任的实践中。

“这不会在一夜之间发生，”卡尔森说。“但留出一些时间来考虑变革管理是值得的，因为这将极大地帮助你的医院。”

要让你的实践走上充分利用的道路，请遵循以下四个步骤:

1. 了解每个人的角色

   在合理利用团队之前，您需要了解每个成员所带来的价值。“如果你不知道这一点，你就不能做其他任何事情，”卡尔森说。

   确保医生、医院经理和其他管理级别的工作人员了解法律允许团队的每个成员做什么。很多州都有明确指导方针概述注册兽医技术员的责任。除了手术、开处方或诊断，这些有资格的团队成员几乎可以做任何事情。未经认证的兽医技术人员和兽医助理都有自己的一套技能和限制。

   授权团队的每个成员在他们的许可范围内工作。他们应该可以自由地为实践的成功做出尽可能多的贡献。

2. 评估你的证书组合

   观察你的团队，评估兽医、认证和非认证兽医技术人员、兽医助理和其他工作人员的组成。如果你缺乏入门级的工作人员，有资格的兽医技术人员可能不得不填补空缺，分散他们对更高价值任务的注意力。

   另一方面，如果您有太多未经认证的团队成员，您可能没有足够的熟练专业人员来满足需求。考虑一下如何在团队成员中分配工作，让每个人都能做他们最擅长的工作。在特定的证书级别上，您是否需要更多的团队成员?如果是这样的话，考虑是否要雇佣新的员工，或者提高现有团队成员的技能。

3. 在每个证书级别定义职责

   与团队的每个成员沟通职责。创建一个文档，清楚地概述每个证书级别的团队成员将做什么和不做什么。例如，包括医生不清理笼子的协议。

   卡尔森说:“这听起来很傻，但我亲眼见过。”“同样重要的是，要明确人们不会做什么，这样每个人都有时间去做他们被要求做的事情。”

   您的计划应该允许每个人在许可范围内使用他们的特定技能集。确保每个团队成员都在自己的职责清单上签字。这让每个人彼此信任，知道一项任务将由最适合的人完成。

4. 衡量你的成功

   确定一个能帮助你衡量计划成功与否的指标。你可以跟踪兽医业务销售、客户满意度或员工流动率。每个月和每个季度都要观察这些指标。如果每个人都尽其所能地工作，您应该会看到明显的改善。

   如果改进比预期的要慢，或者团队成员经常因为没有足够的人来完成所有的任务而破坏协议，那么您可能需要重新审视您的凭证组合。你可能会发现你有太少的认证兽医技术员，并决定雇用更多，或者你可以帮助没有认证的员工进行培训和认证。

   卡尔森说:“如果你可以改变你的组合，增加更多的证书，你就可以做更多的工作，甚至不用增加更多的人。”

增加更多有资格的兽医技术人员到您的团队宾夕法尼亚福斯特大学兽医技师学位在线．这AVMA-CVTEA完全认可的兽医技师培训项目帮助学生准备VTNE考试，同时获得副学士学位。现在就联系宾大福斯特培训专家，开始改进你的证书组合。