动物医院牙科:隐藏的增长机会

Emma Rose Gallimore于2020年5月12日发布


大多数人都明白,良好的口腔卫生和定期看牙医可以改善他们的整体健康状况。他们把专业清洁牙齿作为家庭日常保健的一部分。然而,即使是把宠物视为家庭一部分的人,通常也不会想到带他们的宠物去看兽医牙医,除非有紧急情况。


这种口腔保健意识的缺乏对宠物健康构成了威胁,并造成了兽医医院的收入损失。根据美国动物医院协会2016年的数据,口腔健康仅占平均执业总收入的4%.由于牙齿健康状况不佳会导致疼痛、口臭、炎症和感染,预防性牙科保健的价值显然比从中赚取的收入要大得多。


幸运的是,兽医和兽医保健团队可以采取行动来改善宠物的健康状况,增加收入。有资格的兽医技术员Vickie Byard是为兽医诊所和医院铺平道路的人之一。Byard是牙科兽医技术专家。病人健康的这个领域对她来说非常重要,所以她创造了www.PetED4VetCE.com帮助宠物主人了解兽医牙齿健康的资源。现在她在全国各地旅行,帮助医院和诊所学习兽医牙科护理。


黑狗露出牙齿。

知识的缺乏阻碍了动物牙科的发展

当涉及到兽医口腔健康时,医生、兽医保健团队和客户都可能缺乏知识或信心。Byard说:“当一名兽医去学校时,他们实际上只接触了大约一周的牙科知识,这还不足以让他们感到自信。”因此,他们可能会避免与客户讨论这个问题。


认证兽医技师也学习兽医牙科作为他们课程的一部分。Byard说:“许多学校现在都把它作为一项核心技能。然而,如果实践不关注牙齿护理,兽医技术人员可能没有机会使用他们的技能。就像任何知识一样,你不用就会失去。


对于客户来说,他们希望兽医保健团队告诉他们,当涉及到宠物的健康时,什么是重要的。如果医疗保健提供者不提及口腔健康,客户可能会认为这无关紧要。这就是为什么兽医医院必须将兽医牙科作为常规检查和服务的一部分。首先要对员工和客户进行教育。


支持宠物口腔健康

您的医疗团队中的每个人,包括兽医,都应该熟悉2019年AAHA猫狗牙科保健指南.本文件概述了最常见的牙齿健康问题,以及兽医诊所如何解决这些问题。


口腔手术,包括拔牙,必须由有执照的兽医进行。在大多数州在美国,任何有资格的兽医团队成员都可以在兽医的监督下进行非手术牙科手术。


有资格的兽医技术人员已经了解兽医牙齿健康。这是他们资格认证考试的一部分。兽医医院和诊所可以通过允许这些专业人员工作到他们执照的最高水平来改善病人的牙齿健康。


最高水平的培训和认证是兽医技术专家在牙科,指定为VTS(牙科)。该认证由兽医牙科技师学会颁发。


然而,医生和技术人员并不一定需要成为专家来提供基本的护理。Byard说:“客户会开车数小时,住在酒店里治疗严重的病情。”“你所要做的就是清洁、提取,并在需要时推荐专家。”


将牙科服务添加到您的护理产品中可以带来三方面的好处:患者更健康,客户避免了由重大牙科紧急情况引起的昂贵的兽医账单,并且这种做法增加了盈利能力。


确保团队的每个成员都有与客户讨论兽医牙齿健康的知识和词汇。一致的信息和明确的程序有助于支持患者的牙齿健康。


教育客户

客户希望给他们心爱的宠物最好的照顾。他们习惯了定期检查和接种疫苗,但可能没有想过询问他们宠物的牙齿。兽医保健团队有责任教育客户口腔健康的重要性,以及口腔健康在宠物整体健康中所起的作用。


Byard说:“这不能只是兽医的讨论。”“如果我们等到宠物8岁时才提牙科问题,而且只有兽医说,那么让宠物上手术台的机会就很小了。”


客户教育应从第一次拜访开始,并应涉及多个环节。兽医技术员应检查宠物的牙齿,并在检查时提及口腔护理。然后兽医也应该和你谈谈。实践可以包括在发票上列出建议进一步牙科护理的项目,创建一个电话列表,管理人员可以使用它来联系客户,甚至在邮件中发送明信片。多次提及会使客户更有可能将牙科护理作为常规兽医保健的一部分。


向他们解释牙齿健康问题会导致疼痛、炎症和感染,从而影响他们宠物的生活质量。在每次就诊时目视检查患者的牙齿,并建议下一步的步骤,包括在办公室或在家清洁。Byard说,具体的建议远比提醒牙齿保健的总体重要性更有效。


对于那些担心预防性治疗增加费用的客户,请将这些统计数据传递给他们。的宠物牙齿清洁的平均索赔根据对兽医宠物保险公司(VPI)代表50万只宠物的投保人的调查,2013年牙科相关疾病的治疗费用为170美元,而后者为221美元。


高质量的牙科护理始于对客户、医生和兽医保健团队的教育。在Penn Foster的帮助下训练你的团队。我们的在线兽医技师学位可以帮助您为您的团队添加合格的兽医技术人员。


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