如何确保您的兽医人员在COVID-19期间保持健康和安全

Des Sinkevich于2020年5月20日发布

今天，伴侣动物被认为是家庭的成员，兽医实践对保持我们所爱的宠物的健康和快乐至关重要。随着世界为应对COVID-19危机而进入“新常态”，兽医诊所和医院等重要企业正在不断努力，在为客户提供服务和保障员工安全之间建立平衡。由于兽医医疗对员工来说已经是一个压力很大的领域，实施安全措施并遵循州和联邦指导方针不仅有利于员工的身心健康，而且对于确保你的工作能够经受住这场前所未有的全球事件至关重要。

考虑到这一点，了解在危机期间如何处理健康和安全问题，以及为所有兽医实践提供安全路线图是至关重要的。

近两个月后，尽管一些州正在慢慢“重新开放”，但保持社交距离已成为全国各地的常态。对于兽医诊所来说，这种做法涉及到工作人员和客户的政策，这对许多人来说意味着遵循严格的患者/工作人员接触指南，并实施医院特定的路边检查程序。

这项政策包括三个步骤。

1. 确认预约和客户健康状况。接待团队联系客户端以验证运行状况。如果客户没有表现出症状或没有接触到病毒，则预约将如期进行。
2. 在路边接收病人。兽医技术人员穿着个人防护装备在路边与客户会面，收集患者进行检查。
3. 确保客户理解流程。在路边登记时，客户无法和他们的伴侣动物一起参加预约，这可能会加剧本已紧张的情况。为了确保过程尽可能顺利，在路边接收患者时，技术人员应该让客户知道在预约期间和之后如何以及何时与他们联系。

兽医专业人员容易倦怠在一切如常的环境中，同情心会疲劳。在全球大流行的情况下，压力、疲劳和倦怠的可能性更大。在这种不确定的时期，关注和优先考虑兽医实践中的员工健康和福利尤为重要。最佳实践包括:

• 为所有员工提供个人防护用品。口罩、手套和其他个人防护装备不仅对遵守CDC的安全指南至关重要，而且对确保工作人员的保护和健康至关重要。应向动物医院的工作人员提供个人防护装备，包括储备充足的消毒剂、手套，并在可能的情况下提供更多。
• 在所有诊所提供消毒剂。使用消毒剂被强调为减少COVID-19传播的一种方法，这导致许多地区出现短缺。作为一项基本业务，兽医诊所应该有消毒剂，而且应该经常使用。
• 灵活的带薪休假时间。在当前的隔离环境下，工人们往往被迫在自己的健康和银行账户的健康之间做出选择。不得不决定是否有能力请一天假的压力，再加上正常的工作压力，会对心理健康产生毁灭性的影响。
• 在实践中定期进行深层清洁。在任何医疗环境中，卫生程序都是确保病人健康的必要条件。在大流行期间，即使有严格的社交距离指导方针，这一点也更加重要。医院应被要求每四小时对办公室进行一次消毒，如果有工作人员的病毒检测呈阳性，医院至少关闭24小时，以完全清洁和消毒所有空间。

无论你是一家小型私人诊所还是公司网络的一个分支机构，诊所负责人和员工之间的定期沟通都是必不可少的。对于一个大型网络来说，地区领导之间的每周通话对于简化路边接待程序至关重要。更大的医疗团队不仅为客户和宠物提供服务，而且还强调员工的健康。

从领导层到客户服务部门，清晰的沟通可以让潜在的混乱和过度情绪化的时期平静下来。在可能的情况下，建立定期电话，与领导和工作人员讨论这种做法的健康状况，这是一种有效的方法，可以确保每个人都在同一页面上，并对适当的程序充满信心。

远程医疗不仅仅是一项可用于人类医疗保健的服务。在兽医环境中提供远程医疗可以提供一种选择，在大流行期间保持客户的强大保留，同时为兽医工作人员提供进一步的保护。如果客户有COVID症状或病毒检测呈阳性，不能安全地使用路边接诊服务，医院应该使用这一选项。

然而，根据您独特的实践能力，远程医疗可以更广泛地用于查看所有非紧急预约。这减少了员工受到外部传染的风险，并可用于在员工数量有限的情况下提高生产率。