如何实现兽医远程保健服务

2020年9月17日由Des Sinkevich发布

远程医疗在医疗保健行业中并不是一个新概念，不过直到最近，亲自访问还是与医疗提供者联系的标准方法。但自大流行开始以来，远程卫生经历了激增，因为患者和提供者寻求一种社交距离较远的预约选择。对于繁忙的兽医诊所来说，提供这项服务来代替健康探访可以让兽医和兽医技术人员有效地为更多的客户看病和治疗，有可能增加收入，并使该诊所在大流行期间和之后蓬勃发展。

目前，在你的诊所实施远程医疗预约的最明显的好处是，它为员工和客户提供了防止冠状病毒传播的又一个保障。然而，使用远程保健的好处比大流行安全措施更为深远。它可以对客户保留率产生积极影响，增加健康访问，并在确保所有宠物定期由兽医或兽医技术人员检查中发挥作用。

之间的40%到50%的宠物主人不要经常带宠物去看兽医。拜耳公司的一项研究还发现，尽管即使是健康的动物也建议每年至少去看一次兽医，40%的猫和15%的狗一年以上不去。提供一个不需要旅行或休假的选择可以让客户更有可能寻求健康访问，大大减少他们的压力，同时确保宠物得到高质量的预防性护理。此外，远程医疗可以作为一种分类步骤，为兽医节省时间，在办公室看到最需要的病人。随着疫情期间新宠物主人的涌入，兽医诊所人满为患，处理尽可能多的预约。远程保健可使兽医保健团队能够远程完成预约，从而减轻其紧凑时间表的负担。

在你的诊所实施成功的远程卫生战略对于处理大流行期间兽医办公室接待的大量预约至关重要。有了一个有效的策略，你可以高效地会见客户，同时仍然专注于对宠物和它们的主人的护理质量。为了使用远程保健，请遵循这些最佳做法。

1. 了解有关提供远程医疗服务的规定。AVMA和大多数州一样，要求建立有效的兽医-客户-病人关系(VCPR)，以便提供远程医疗预约和通过数字方式开具药物。这意味着大多数实践不能为新病人提供远程保健服务。对现有患者实施远程保健预约可能会增加健康预约的数量，从而为接收新患者腾出时间。
2. 决定如何提供远程医疗。有许多第三方程序可以促进远程医疗预约，这可以帮助您简化您将提供的数字服务。对于较小的实践，使用视频聊天等资源可能是最好的选择。
3. 决定你要提供什么服务。如何利用远程保健?健康预约、术后随访，甚至基本的护理检查都可以通过视频聊天服务轻松完成。
4. 确保你的客户知道远程医疗是一种选择。在为老客户安排预约时，兽医助理和兽医技术人员应该接受培训，了解何时提供远程保健服务。简单，视觉诊断问题和健康检查通常可以通过远程健康预约，如果宠物主人感到舒服的话。

培训你的员工如何最好地谈论远程医疗服务对远程医疗战略的成功至关重要。