利用兽医技术增强兽医团队的能力

由Des Sinkevich于2021年3月4日发布

随着宠物饲养人数的持续增加，现有客户寻求更多的健康检查，许多人满为患的兽医诊所正在努力安排预约。新患者的涌入给兽医保健团队带来了更大的压力，加剧了兽医技术人员和助理本已很高的倦怠率或同情心疲劳。解决这个问题的一个方法是增加兽医技术人员的使用。宾夕法尼亚福斯特大学最近与来自东海岸兽医教育的行业思想领袖Liza Rudolph、国家兽医专业人员联盟主席Liz Hughston和兽医进步和兽医团队全球流的共同所有人Julie Legred举行了一次圆桌讨论，以收集关于正确使用以及它如何对生产力、客户护理和整个兽医团队产生积极影响的见解。以下是我们了解到的情况。

有效地利用兽医技术人员一直是实践所有者持续讨论和斗争的问题。这可能是因为兽医和实践管理者可能没有意识到正确使用的真正含义。这不仅仅是确保你有足够的员工;这也需要了解兽医保健团队中的每个人的能力，并让他们充分利用自己的技能。

确定兽医技术员能做什么是正确利用的第一步。虽然有些州不要求兽医技术人员获得在该领域工作的证书，但证书可以让他们自信地承担更多任务，平衡整个团队的工作量。一名有资格的兽医技术员可以承担多种任务，使兽医能够专注于病人。这些工作包括完成测试和实验室工作，协助进行手术或检查，在一些诊所，接受非紧急客户的预约。

与其他职业相比，兽医行业的人更有可能面临早期倦怠和同情疲劳，这并不奇怪。工作时间长、病人工作量大是原因之一，但团队利用率低也是原因之一。当实践人员不足或没有充分利用员工的能力时，曾经充满激情的技术人员和助理很容易变得不知所措和不满。事实上，许多兽医技师最终换工作在这一行干了五年。这样的人员流动，进一步增加了那些留在执业的员工的压力。

有效利用兽医技术人员——以及适当利用所有工作人员——可以改善工作场所的健康和文化，提高留用率。当员工被授权使用他们的技能，特别是那些在大学或职业培训项目中学到的技能时，它会对整个实践产生积极的影响。员工们按时下班，而不是长时间工作来弥补无法完成的任务。总的来说，他们更快乐，这有助于创造一个更积极的工作场所，减少在过度工作中有时会出现的有毒行为。