兽医技术员应该知道的关于宠物保险

由Des Sinkevich于2021年3月18日发布

一个兴旺的兽医诊所老板或经理知道，成功来自于良好的药物和良好的业务的结合。一个强大的兽医保健团队，从兽医助理和有资格的兽医技术人员到兽医，可以发展您的业务——提供高质量的护理，同时提高您的底线。创建一个有效的团队的一部分是充分利用兽医技术人员和其他工作人员的潜力，这包括确保他们拥有教育客户的工具和知识。随着宠物保险变得越来越普遍，你的兽医技术员应该熟悉它是什么，它是如何工作的，以及如何与客户谈论它。beplay世界杯手机官网

和人类健康保险一样，宠物保险通常涵盖一定比例的兽医服务费用。宠物主人每月支付保险费来维持他们的保险，根据他们选择的保险计划，随着时间的推移，他们可能会为预约支付更少的费用，尽管对一些人来说，最大的吸引力是紧急费用和手术的安全网。无论购买保险的动机是什么，从长远来看，兽医诊所和宠物都能从保险中受益。这些好处包括

• 健康访问的增加。兽医护理的费用往往被许多宠物主人视为望而却步，导致更少的健康预约，并不愿意在非紧急情况下带他们的宠物去诊所。有了宠物保险，健康检查和预约总体上增加了预约预约增长40%．
• 更高的停止处理阈值。虽然宠物主人希望为生病或受伤的宠物提供最好的照顾，但通常在达到一定的经济水平后，他们无法继续治疗。宠物保险覆盖范围将这一门槛提高了41%
• 提高客户满意度。客户希望他们的宠物健康，宠物保险增加了他们认真对待健康检查的可能性。随着健康检查次数的增加，他们可以在保持宠物健康的同时，与宠物的日常锻炼建立起牢固的联系。
• 增加了兽医业务的收入。虽然任何业务的首要任务都是关心客户，但为了做到这一点，企业需要成功。随着高质量的护理，宠物保险可以增加诊所的收入。美国兽医协会(AVMA)和密西西比州立大学进行的一项研究发现投保的宠物主人每年在医疗保健方面平均多提供211美元，对于一个每年接待3000名病人的诊所来说，这可以转化为63.3万美元的收入。

宠物保险对客户和诊所的好处是显而易见的，但讨论保险选择可能是一个困难的对话。这对繁忙的诊所来说尤其如此——兽医可能没有时间与客户咨询宠物保险，但兽医助理和兽医技术人员可能没有足够的知识来自信地建议宠物主人。此外，关于不同宠物保险政策的查询经常在不合适的时间出现，这使得心烦意乱的技术人员更难讨论。用相关知识武装你的员工，同时为客户提供资源，会让一切变得不同。为了让你的兽医技师为这些对话做好准备，你应该

• 你自己对各种宠物保险有了解吗
• 为客户和员工提供充足的资源
• 建议技术人员积极参与讨论

此外，很重要的一点是，关于保险计划和保险公司的信息应该是公正和清晰的，提供值得考虑的要点，而不是一定要支持一个计划而不是另一个计划。每只宠物和宠物主人都有独特的情况和需求;一个计划可能不适合所有客户。然而，提出这个话题是很重要的——它可以在客户和兽医技术员之间建立信任的纽带。事实上，它对宠物主人接受技术人员医疗建议的可能性有明显的影响。一个对兽医团队成员的调查发现在明确讨论宠物保险后，客户接受他们的建议和建议的可能性增加了30%，而总是拒绝建议的人的数量从40%下降到6%。