为您的员工提供的药房助理培训课程

第一课:客户服务

本课结束时，您的学习者将能够做到以下几点:

• 解释促进服务提供者和患者之间积极关系的组成部分
• 描述如何与患者、团队成员、其他人员和患者家属建立有效的关系
• 说明在医疗保健环境中有效沟通的重要性

第二课:联合健康的保密

本课结束时，您的学习者将能够做到以下几点:

• 分析法院在医疗保健信息和诉讼中的作用
• 检查病人的医疗记录要求和常见问题
• 总结保密的普通法基础
• 对患者信息应用隐私规则
• 描述OSHA的安全规则
• 确定特殊类型的运行状况信息
• 认识到艾滋病毒患者的特殊规则和社会政策问题
• 评估风险管理对质量和电子病历的影响

第一课:联合健康的基础数学

本课结束时，您的学习者将能够做到以下几点:

• 解决包含整数的加减乘除问题
• 解决包含正规分数和假分数的加减乘除问题
• 解决包含小数的加减乘除问题
• 解决百分比问题，如计算基本税率、折扣和销售税
• 使用适当的程序来计算从工资中扣除的部分(联邦、州和地方税收、住院、工会会费和养老金费用)，以找到净工资
• 计算单利和复利
• 使用适当的换算系数转换公制和外币的测量值

第二课:联合健康的基本语法

本课结束时，您的学习者将能够做到以下几点:

• 识别词性
• 识别主语、谓词、复合主语、复合谓语、宾语和子句
• 解释主语
• 正确使用代词
• 确定如何使用并行结构进行写作
• 运用标点的基本规则
• 区分需要大写的单词和不需要大写的单词

第三课:专业沟通

本课结束时，您的学习者将能够做到以下几点:

• 确定如何在办公环境中处理来电
• 了解如何使用电信技术来处理电话和组织电话号码
• 描述有效口头沟通的七个组成部分
• 识别使用电子邮件的优点和缺点以及电子邮件的标准部分
• 解释编写和发送电子邮件的最佳实践
• 识别商务信函的各个部分
• 解释有关收发国内及国际邮件的一般做法

第四课:基本的Word和Excel

本课结束时，您的学习者将能够做到以下几点:

• 解释如何创建Word文件
• 将格式应用于文档
• 确定如何用图像、形状和图形组成文档
• 解释如何创建Excel文档
• 能熟练使用Excel进行数据分析
• 描述如何创建集成文档
• 描述如何创建邮件合并文档

电子书:莫斯比的药学技师原理与实践，第5期。

第1课:药学技术人员的报销方法

本课结束时，您的学习者将能够做到以下几点:

• 描述医疗保健报销系统的历史和演变
• 解释适用于药剂师技术员的各种报销方法
• 描述如何处理药品报销要求，并保持与计费规则和规章的一致性

第二课:药房计费和库存管理

本课结束时，您的学习者将能够做到以下几点:

• 解释药物的使用，命名，以及私人，团体和政府保险计划的类型
• 解释第三方账单和其他支付方式所涉及的流程
• 讨论适当的库存管理方法
• 解释与法律、伦理和监管机构有关的制药最佳实践