兽医团队员工远程健康培训课程

在本课程中，您的学习者将发展必要的技能，以确保项目的成功。“开始你的课程”旨在帮助你的学员顺利过渡到宾夕法尼亚福斯特大学，包括学习如何使用所有可用的工具和资源，在他们需要的时候获得帮助，理解行为准则，提高他们的学习技能和时间管理。目标是帮助你的学习者成为自信、独立的学习者。

在本单元中，学习者将学习远程医疗和基本术语，讨论兽医远程医疗的起源，如何在兽医医学中应用，以及技术进步。他们将了解常用或可能的远程医疗的类别和类型，以及兽医团队成员在每种情况下的作用。他们还将了解提供或能够利用这种形式的医疗保健对客户和他们的宠物以及兽医团队的一些好处。2019冠状病毒病极大地改变了卫生保健的面貌，兽医远程保健也因此迅速发生了变化。他们将探索远程医疗的细节，以便了解涉及的基本因素。

拥有有效的兽医-客户-病人关系(VCPR)是兽医执业的基本要求。在本单元中，你的学习者将发现这种关系的定义是什么意思，它影响谁，以及它如何决定动物的用药能力和疾病诊断能力。他们还将了解AVMA和AAVSB在远程医疗中需要有效的VCPR方面的立场，他们还将讨论哪个管理机构监管兽医远程医疗。

他们将学习如何逐个州调查远程医疗法规，以及跨州或在兽医执业许可以外的州开展远程医疗会有什么影响。虽然这是一个快速变化的情况，但他们需要学习一些基础知识，使他们能够跟上任何变化的发生。

在本单元中，学习者将学习通过电信与兽医客户沟通时可能出现的独特挑战。即使在使用视频会议平台时，通过技术进行的客户沟通通常也缺乏面对面互动中存在的非语言线索。因此，修改他们的沟通策略很重要;适合面对面交流的方法并不总是适用于远程通信。随着兽医探访从面对面的形式转变为基于技术的平台，必须考虑到协议的变化。特别是客户的同意，在远程医疗中可能有很大的不同。

随着远程医疗成为提供兽医护理的更常见方法，重要的是要记住有哪些可用的选择以及哪些团队成员可以在特定情况下提供护理。在本单元中，学生将学习远程医疗、远程医疗和远程分诊。他们将了解自己在提供远程分诊服务中的作用。Teletriage是确定宠物是否正在经历紧急情况的行为。本单元将讨论执行远程分诊的过程，并为宠物推荐适当的护理。他们必须成功地引出和评估客户的投诉，包括宠物的体征的历史和宠物的当前状态。他们将了解到彻底记录这些互动的重要性，从而成为患者医疗记录的一部分。他们还将在远程分诊中学习更多有效的沟通技巧。对于兽医客户来说，这通常是一个压力很大的时刻，必须特别注意有效和富有同情心的沟通。

在本单元中，学员将学习如何在兽医远程分诊中识别和处理紧急情况。为了提供有价值的建议和帮助他们的病人，了解与这种媒介相关的限制和风险是很重要的。他们将了解四种不同类型的兽医紧急情况，以及为什么每种情况都需要立即治疗。此外，他们将学习识别宠物可能病重或受伤的常见迹象。最后，他们将学习如何帮助主人稳定他们的宠物，直到他们找到可以提供紧急护理的兽医。

在本单元中，您的学习者将学习如何识别与每个主要身体系统相关的常见兽医紧急情况。采用基于系统的方法进行远程分诊是有益的。将客户的抱怨定位到特定的身体系统，可以让他们更好地询问自己可能影响该身体系统的最常见紧急情况，以及如何确定患者是否正在处理这些常见紧急情况之一。他们不是通过远程分诊来诊断宠物，但基于系统的方法可以帮助他们快速识别常见的危及生命的紧急情况。本单元并不打算成为他们在执行远程分诊时可能遇到的所有兽医紧急情况的广泛指南，他们可能会遇到本单元没有解决的问题。记住，宁可谨慎也不要犯错，如果病情不确定，建议进行紧急治疗。

与兽医的许多其他方面一样，提供远程保健服务需要遵守既定的标准操作程序和工作流程。当您的学习者学习完本课程后，他们可能已经注意到许多引用的事实，即政策可能在实践中有所不同。重要的是，提供远程保健服务的每个实践或团体都要实施指导方针，确保所有员工都知道应遵循的最佳做法，并能够为兽医远程保健客户提供一致的指导。